機械類交換・修理について

よくある症状の確認

• ① 充電できない／電源が入らない場合
  • 正しい専用充電器を使用していますか？
• ② コードレスの充電がもたない場合
  • 3時間以上のフル充電をしていますか？
• ③ ハンドピースが回転しない場合
  • ロックが閉まっているか確認してください。
• ④ ハンドピースが熱を持つ場合
  • 使用時間が長すぎないか、ビットを外しているか確認してください。

1. 必要事項の記載

• サロン名、担当者名（フルネーム）
• 郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス
• 商品名・故障内容
• 銀行情報（銀行名・支店名・口座番号・種別）
• 不具合部分の動画
• 購入日・商品名が写っている画像

2. 修理依頼品の発送

• 返信を受けてから発送してください
• 製品の化粧箱・付属品は不要、不具合品のみ
• 伝票に「交換・修理依頼品」と記載
• 送料はお客様負担

3. 到着後の対応

3〜7営業日以内に見積書をメールで送付いたします。

不具合内容により1週間以上かかる場合や、費用が高額となる場合もございます。

4. 修理希望・不要の回答

• 見積確認後、修理の希望・不要を返信
• 7日以内に返信がない場合は未修理で返送

修理不要の際も着払いで返送となります。

5. 修理費のお支払い方法

• 前払い（銀行振込／PayPay）
• 振込手数料はお客様ご負担となります。
• 7日以内に支払い確認できない場合は未修理で返送

6. 代替機について

希望者には代替機を貸出可能（レンタル無料・送料は往復お客様負担）

• Ann Professional コードレスLED&UVライト
• Ann Professional フットLED&UVライト
• Ann Professional ポータブルネイルマシーン

7. その他ご注意

事前連絡なしで商品を送付された場合は、着払いにて返送させていただきます。